Communication productive avec la patiele

COMMUNICATION PRODUCTIVE AVEC LA PATIELE

Formation Premium

Sur devis

Eligible OPCO

Objectif

À l'issue de cette formation, les participants auront acquis des compétences essentielles, incluant des techniques de communication efficaces et de désamorçage des conflits. Ils seront mieux équipés pour gérer le stress professionnel, ce qui contribuera à améliorer la qualité de leur travail. Cette formation renforcera également leur confiance professionnelle face aux situations complexes, favorisant ainsi un exercice plus serein de leur métier.

Devenir un expert grâce à des experts.

Programme de formation

• Présentation des objectifs et du programme
• Enjeux de la communication en milieu médical
• Principes de base d'une communication efficace avec les patients

• Techniques d'écoute active
• Exercices pratiques en binômes

• Importance du langage corporel et du ton de la voix
• Mise en pratique à travers des jeux de rôle

• Développer son empathie
• Études de cas et discussions de groupe

• Comprendre les mécanismes du stress en milieu médical
• Techniques de relaxation et de respiration

• Identifier et nommer ses émotions
• Impact des émotions sur la communication

• Adapter son discours selon l'âge, la culture, le niveau de compréhension
• Mises en situation avec des profils variés

• Protocole SPIKES pour l'annonce de mauvaises nouvelles
• Jeux de rôle sur des scénarios d'annonce difficile

• Techniques de désamorçage des conflits
• Études de cas et discussions de groupe

• Stratégies de gestion du stress à long terme
• Exercices pratiques de gestion du stress

• Techniques de régulation émotionnelle
• Mises en situation pour pratiquer la gestion des émotions

Améliorer la collaboration interprofessionnelle
• Jeux de rôle sur la transmission d'informations entre collègues

• Simulations de situations complexes intégrant tous les aspects de la formation
• Debriefing et analyse des pratiques

• Synthèse des apprentissages
• Élaboration d'un plan d'action individuel
• Évaluation de la formation

Il nous est possible d'ajuster le programme de la formation afin qu'elle s'adapte au mieux à vos besoins.

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Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Evaluation

Evaluation de début et de fin de formation, de la faculté à comprendre la gestion de ses patients complexes Attestation de formation délivrée par nos formateurs Evaluation de la satisfaction des stagiaires par sondage

Durée

28h

Modalités pédagogiques

Formation en Visio • Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques • Jeux de rôle et mises en situation • Travail en petits groupes et discussions plénières • Utilisation de supports variés (vidéos, études de cas) • Temps de réflexion et d'échanges entre participants Livret de formation remis à tous les participants

Certification

Evaluation de fin de formation

Remise d’une attestation de stage

Participants

Salariés, Chefs d’entreprises

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