Objectif de la formation
Cette formation vise à renforcer le rôle stratégique des RH dans la gestion du climat social et la performance organisationnelle, en leur fournissant les outils pour transformer les situations conflictuelles en opportunités d'amélioration et de croissance pour l'entreprise.
- Introduction et objectifs de la formation
• Définition et typologie des conflits en milieu professionnel
• Causes et mécanismes des conflits dans le contexte RH
• Impact des conflits sur l'entreprise et les individus
• Exercice pratique : Identification des situations conflictuelles courantes en RH
- Principes de communication efficace en situation de tension
• Techniques d'écoute active et d'empathie
• Assertivité et communication non violente
• Rôle des RH dans la prévention des conflits
• Jeux de rôle : Communication dans des situations RH potentiellement conflictuelles
- Processus de résolution de conflits adapté au contexte RH
• Techniques de médiation et de négociation
• Gestion des émotions dans les conflits
• Posture du professionnel RH en tant que médiateur
• Mise en situation : Résolution de conflits types en entreprise
- Gestion des conflits complexes (conflits d'équipe, conflits hiérarchiques)
• Aspects juridiques de la gestion des conflits en entreprise
• Mise en place de politiques de prévention des conflits
• Développement d'une culture d'entreprise favorable à la résolution des conflits
• Plan d'action personnel et évaluation des acquis
Devenir un expert grâce à des experts.
Il nous est possible d'ajuster le programme de formation afin qu'elle s'adapte au mieux à vos besoins.
Pré-requis
Pré-requis en RH-DRH-RRH
Evaluation
Evaluation de début et de fin de formation, de la faculté à comprendre la gestion des conflits Attestation de formation délivrée par nos formateurs Evaluation de la satisfaction des stagiaires par sondage
Durée
14h
Méthodes pédagogiques
Formation en présentiel Apport de connaissances, Echanges d’expériences, Conseil pratiques. Les outils : Documents avec les techniques adaptés Livret de formation remis à tous les participants
Former par des Experts
Ne manquez aucune information, soyez pris en charge par des experts.
Suivi personnalisé
Soyez accompagné même après la formation.
Supports de formation
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Prestation premium
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